Politique de protection des renseignements personnels

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question relative à cette politique ou à vos renseignements personnels :

• Craig Proctor Québec
• Courriel : info@proctor-qc.com
• Téléphone : +1 438 238 5817

2. Portée

Cette politique s'applique aux renseignements personnels collectés par le site www.craigproctor-qc.com (inscriptions aux événements, formulaires, paiements en ligne, infolettre et communications marketing lorsque vous y consentez).

3. Renseignements que nous collectons

• Identité et coordonnées : prénom, nom, courriel, téléphone
• Inscription aux événements : événement choisi, nombre de places (paiement), préférences indiquées dans les formulaires
• Paiement : les données de carte bancaire sont saisies directement sur la plateforme de paiement sécurisée ; nous ne stockons pas votre numéro de carte sur nos serveurs
• Données techniques : pages visitées et site référent (mesure first-party à l'arrivée, sans témoin publicitaire) ; adresse IP, type de navigateur et outils publicitaires — uniquement si vous acceptez les témoins non essentiels (voir section 8)
• Attribution marketing : source de visite (ex. paramètres UTM) lorsque applicable

4. Finalités

Nous utilisons vos renseignements pour :

• traiter votre inscription à un séminaire ou une Journée Immersion ;
• confirmer votre participation et vous envoyer les informations pratiques ;
• traiter le paiement et émettre un reçu ;
• répondre à vos demandes ;
• vous envoyer des communications marketing (courriel, SMS, téléphone) uniquement si vous avez coché la case de consentement sur le formulaire concerné ;
• mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires uniquement si vous avez accepté les témoins analytiques ;
• respecter nos obligations légales.

5. Fondement et consentement (LCPE / Loi 25)

Nous recueillons vos renseignements avec votre consentement lorsque la loi l'exige (notamment pour les messages électroniques commerciaux et les témoins non essentiels). Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps (voir section 7).

En soumettant un formulaire avec la case de consentement cochée, vous acceptez d'être contacté(e) par courriel, SMS et téléphone. Le consentement n'est pas une condition pour assister à un événement gratuit ni pour effectuer un achat, sauf lorsque l'information est nécessaire pour fournir le service demandé (ex. coordonnées pour confirmer une inscription payante).

6. Communication à des tiers

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons les communiquer, dans la mesure nécessaire aux finalités ci-dessus, à :

• prestataires de services technologiques (hébergement du site, traitement des formulaires) ;
• prestataire de paiement sécurisé (traitement des transactions pour la Journée Immersion) ;
• outils de gestion de la relation client (suivi des inscriptions et communications) ;
• outils d'automatisation liés à nos processus internes, lorsque applicable ;
• fournisseurs de mesure publicitaire et analytique, uniquement si vous avez accepté les témoins correspondants.

Ces prestataires peuvent traiter des données au Canada ou à l'étranger (notamment aux États-Unis). Ils sont contractuellement tenus de protéger vos renseignements conformément aux exigences applicables.

Nous pouvons aussi divulguer des renseignements si la loi l'exige ou pour protéger nos droits légitimes.

Cette section décrit les catégories de prestataires sans lister chaque marque commerciale. Pour connaître le prestataire précis impliqué dans votre dossier, écrivez-nous à info@proctor-qc.com.

7. Vos droits

Sous la Loi 25 et la législation applicable, vous pouvez :

• demander l'accès aux renseignements que nous détenons sur vous ;
• demander la correction de renseignements inexacts ;
• demander la suppression ou la désactivation de vos renseignements, sous réserve de nos obligations légales et de conservation ;
• retirer votre consentement aux communications marketing : lien « Se désabonner » dans nos courriels, réponse STOP aux SMS, ou écrit à info@proctor-qc.com ;
• retirer votre consentement aux témoins non essentiels via le bandeau cookies ou en nous contactant.

Nous répondrons dans un délai raisonnable (généralement sous 30 jours).

8. Témoins (cookies) et technologies similaires

Mesure de visite (first-party) : dès votre arrivée, nous enregistrons de façon anonyme la page consultée et le site référent (sans témoin publicitaire ni profilage). Cette mesure nous permet de connaître le trafic global du site.

Témoins essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (ex. mémoriser votre choix de consentement). Ils ne requièrent pas de consentement préalable.

Témoins non essentiels (mesure publicitaire, réseaux sociaux, outils tiers de marketing) : utilisés uniquement après votre consentement explicite via notre bandeau (boutons Accepter / Refuser). Si vous refusez, ces outils ne sont pas activés.

Vous pouvez retirer votre consentement en effaçant les témoins de votre navigateur ou en nous contactant.

9. Conservation

• Inscriptions et transactions : conservées le temps nécessaire à la gestion de l'événement, de la comptabilité et des obligations légales (généralement jusqu'à 7 ans pour les données financières).
• Prospects marketing : jusqu'au retrait du consentement ou après une période d'inactivité (généralement 3 ans), sauf obligation contraire.
• Consentement marketing (témoins publicitaires) : conservé 12 mois après acceptation. Si vous refusez, aucun témoin de consentement n'est enregistré et le bandeau réapparaît à chaque visite.

10. Sécurité

Nous appliquons des mesures raisonnables (connexion sécurisée HTTPS, accès limité, prestataires certifiés pour le paiement). Aucune méthode n'est infaillible à 100 %.

11. Mineurs

Nos services s'adressent aux professionnels de l'immobilier. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements auprès de personnes de moins de 14 ans.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en tête de document sera révisée. Les changements importants pourront être signalés sur le site.